Як розпізнати складного пацієнта і безпечно реагувати на інциденти

Тримайте практичні орієнтири, що допоможуть не допустити ескалації конфлікту зі складним пацієнтом. Зрозумієте справжні причини поведінки, навчитеся розпізнавати типи таких пацієнтів та небезпечні ситуації, які потребують втручання команди. А також зможете безпечно припинити контакт у разі загрози та захистити себе під час інциденту