Як медсестрі убезпечити себе під час роботи зі складними пацієнтами

Беріть у роботу інструменти для безпечної взаємодії зі складними пацієнтами. Серед них — моделі комунікації, готові фрази для деескалації конфліктів, принципи документування інцидентів і прийоми емоційного відновлення. Вони допоможуть зберігати спокій під час конфлікту, керувати ситуацією, забезпечувати правовий і психологічний захист